¿Qué es el Bono Trato al Usuario y quiénes lo reciben?
La Ley 20.646 promulgada en el año 2012, establece una asignación especial o Bono al trato de los usuarios con el fin de mejorar el servicio de atención en el ámbito de la salud. Esta asignación se aplica a los empleados que trabajan en roles técnicos, administrativos y auxiliares en los establecimientos de servicios de salud.
El Bono Trato al Usuario se entrega a establecimientos de Servicios de salud dependientes del Ministerio de Salud y Municipales, éstos son; las dependencias de los servicios de salud, hospitales, institutos, centros de diagnóstico terapéutico, centros de referencia de salud, centros de salud, consultorios y centros de salud familiar, como asimismo las direcciones de los servicios de salud, en las cuales se incluirán las direcciones de atención primaria.
¿Quiénes son beneficiarios del Bono Trato al Usuario?
El Bono Trato al Usuario lo recibirán aquellos trabajadores que laboren en los servicios que sean mejor calificados en buena atención.
En el caso de los servicios municipales, lo reciben los funcionarios considerados en el Estatuto de Atención Primaria Municipal y para los trabajadores dependientes del Ministerio de Salud, se paga a los funcionarios pertenecientes a las plantas de técnicos, administrativos y auxiliares, además del personal titular de cargos de la planta de directivos de carrera, que no perciban asignación profesional ni la asignación especial por estar en posesión de un título de nivel técnico.
¿Cuáles son los requisitos para recibir el Bono Trato Usuario 2025?
- Ser funcionario titular o contrata y contar con contrato vigente a la fecha de pago
- No haber tenido lagunas en los contratos entre diciembre de 2024 y noviembre de 2025
- No tener ausencias injustificadas entre diciembre de 2024 y noviembre de 2025
¿Cómo se evalúa el Trato al Usuario?
A través de un instrumento de evaluación, definido por la Subsecretaría de Redes Asistenciales, previo informe de un comité técnico.
Ese instrumento se podrá actualizar, a partir de los dos años de uso y debe contener la aplicación de una encuesta de percepción del trato a los usuarios. La encuesta se aplicará a usuarios mayores de 15 años que hayan recibido atención en los establecimientos.
Evaluación de resultados
- Se ordenarán los establecimientos en el ámbito municipal desde el mejor evaluado hasta el peor evaluado. Lo mismo se hará en los servicios que dependen del Ministerio de Salud.
- Se ubicará en el tramo destacado al 33 % de los que logren los mejores resultados en cada categoría, municipal y dependiente del ministerio.
- Después se ubicará al 33 % que logró resultados medianos y finalmente al tercio que logró los peores resultados.
¿Cómo saber si me corresponde el Bono Trato Usuario 2025?
Los establecimientos de atención primaria de salud municipal, para acceder al beneficio, deberán alcanzar en el instrumento de evaluación un puntaje de, a lo menos, un 65% o su equivalente en la medición del trato a los usuarios. Igual proceso se hace en los dependientes del Ministerio de Salud. En el caso de si dos o más establecimientos empatan, se hará un desempate, según la vulnerabilidad de la población a la que atienden, ruralidad de la población u otras, definidas por reglamento.
¿Cuándo se aplica la encuesta?
La aplicación de la encuesta podrá hacerse hasta el 15 de septiembre de cada año.
¿Podría no hacerse la encuesta?
La evaluación se podría suspender en uno o más establecimientos en casos en que exista alerta sanitaria, hechos imprevistos por catástrofes, daños a la infraestructura del recinto o acciones terroristas que impidan o alteren gravemente su capacidad para atender a los usuarios.
Si un establecimiento no fue evaluado por las razones señaladas, se mantendrá en el tramo del año anterior.
Monto Bono Buen Trato al Usuario 2025
Para determinar el monto y pagar la asignación, el Subsecretario de Redes Asistenciales hará una lista de hospitales en orden según su puntaje. La asignación se basa en una jornada de 44 horas a la semana y se ajusta según las horas trabajadas.
En el 2025, los montos máximos por tramo son los siguientes
Tramo I: $446.236
Tramo II: $332.490
Tramo III: $218.745
Tienes razón, aquí está la tabla corregida:
| TRAMO | SERVICIOS DE SALUD GRADOS 3 y 4 | SERVICIOS DE SALUD GRADOS 5 al 31 | CES CORDILLERA Y MAIPÚ ESCALA A(madres, niñas, niños y adolescentes) | CES CORDILLERA Y MAIPÚ ESCALA B(niñas, niños de 07 y ESCALA C) |
|---|---|---|---|---|
| I | $437,990 | $446,236 | $437,990 | $446,236 |
| II | $326,345 | $332,490 | $326,345 | $332,490 |
| III | $214,703 | $218,745 | $214,703 | $218,745 |
La tabla muestra los montos del Bono Trato Usuario 2025 organizados en:
- 3 tramos (I, II, III)
- Servicios de Salud: con diferenciación por grados (3-4 y 5-31)
- CES Cordillera y Maipú: con dos escalas (A para madres, niñas, niños y adolescentes; B para niñas, niños de 07 años y Escala C)
¿El Bono Trato al Usuario 2025 cuándo se paga?
El dinero se paga una vez al año, junto con el sueldo de noviembre.
¿Quiénes no reciben el Bono Trato al Usuario?
- Los(as) funcionarios(as) que al 30 de diciembre de 2024 no tuvieran la calidad jurídica de contratados o titulares.
- Los(as) funcionarios(as) calificados en lista 3 ó 4 en el periodo calificatorio inmediatamente anterior a la fecha de pago.
- Los(as) funcionarios(as) que registren ausencias injustificadas en los once meses anteriores al pago de la asignación, es decir, desde el 30 de noviembre de 2024 en adelante. Se entiende como ausencia injustificada el no cumplir con más de una jornada laboral y no contar con el respaldo legal para dicha ausencia (licencia médica, permiso, feriado legal, capacitación, etcétera).
A Considerar:
Respecto de los funcionarios que hayan hecho uso de un permiso sin goce de remuneraciones durante los once meses anteriores al pago de la asignación, ésta será pagada proporcionalmente a los meses completos efectivamente trabajados.
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jorge pato a ver si tu vives con el sueldo de un tecnico que es de 126 mil pesos el sueldo base ignorante d emierdaaaaaaaa
Ademas a nosotros tambien nos descuentan salud, tambien pagamos impuestos o crees que vivimos gratis. Que ignorancia.
Siempre dicen lo mismo nosotros les pagamos, me tiene harta ese discurso, nosotros podriamos decir que nosotros le pagamos la salud no crees?
cualquiera piensa eso pero si trabajaras en un establecimiento privado no dirias lo mismo ya que el sueldo base de un administrativo es de 130.000 con eso no vive nadie y si la gente trabaja aca es porque no discriminan porte ,raza , ni con testura que es como lo ase el sector privado informate bien antes de hablar tonterias
Existen muchas personas las cuales trabajamos en servicios públicos, reciviendo como sueldo base un monto aprox. a los $126.000, encuentro terrible que toda la poblacion nos tenga que calificar para que nos puedan aumentar en un bono que es 1 vez al año nuestras remuneraciones y que tengamos que pelear todos los años para que nos aumenten el sueldo en una miseria mientras las empresas privadas estan regidas por un sueldo minimo que se reajusta al ipc todos los años, por otro lado la poblacion no nos hace el sueldo al igual que todos los trabajadores del pais se nos descuenta impuestos y salud la cual pagamos todos los chilenos, y para poder tener una remuneracion digna somos los unicos que trabajamos mas horas de las legales sin que nadie juzgue a nuestro empleador por el hecho de ser del gobierno. NOS GANAMOS NUESTRO MISERABLE SUELDO CON EL SUDOR DE NUESTRA FRENTE Y CON EL SACRIFICIO DE NO VER A NUESTRA FAMILIA POR MUCHAS HORAS CONTINUAS.
Lo que dices ds mentira,el trabajar mas horas de las legales es por que debes tener mas de un contrato siendo estos honorarios,lo del sueldo minimo te recuerdo que tienen una asignacion de igual valor al sueldo base lo que incrementa el monto al doble.
Si vas exponer tu punto de vista debes decir lo correpto y no omitir informacion a favor tuyo de lo contrario no escribas.
Es un incentivo.
Los sueldos bases de técnicos y auxiliares estan por muy debajo del mínimo actual. No sea ignorante e informese antes de opinar
Al caballero que dio a conocer su opinión concuerdo que es nuestro trabajo es entregarle una atención de calidad recordándole además que existe un desfase entre el aumento de la población y la planta física y los recursos para atender a los usuarios de manera adecuada. Frente a esta situación se ha realizado un proceso en el que participan evaluadores externos a nivel nacional que verifiquen que pese a haber una mayor cantidad de usuarios los estándares de atención se mantengan o mejoren. Por tanto el bono se gana, afecto a los mismos descuentos de todo ingreso, en beneficio del personal técnico, administrativo y auxiliar. Mi nombre es Miguel Castillo Apolonio, Técnico en Enfermeria del Hospital de Linares, establecimiento que obtuvo el primer lugar en trato usuario el año 2013 en establecimientos públicos, y séptimo contando establecimientos privados. Gracias por su opinión, es enriquecedor conocer diversos puntos de vista. Saludos.
jorge Pato y que tanto hablas de que todos pagan l sueldo de nosotros si es una miseria lo que pagan y con los pocos insumos que tenemos hay que hacer maravillas para que personas como tu hablen
es una ley y si lo pagan es un derecho otogado no regalan la plata
A las personas con post natal parental reciben el bono??…
NO ES POSIBLE QUE EL GOBIERNO LES DE UN INCENTIVO PARA TRATAR BIEN AL PACIENTE, SI PARA ESO SE LE ESTA PAGANDO, ELLOS NO TRABAJAN GRATIS . NI TAMPOCO NOS ESTAN HACIENDO UN FAVOR. CON LOS IMPUESTOS QUE TODOS LOS CIUDADANOS PAGAMOS, ELLOS COMEN….
JORGE PATO, USTED NO COME?? TRABAJA GRATIS??
SI EL GOBIERNOS NOS QUIERE DAR UN INCENTIVO ES BIEN VENIDO, POR NUESTROS BAJOS SUELDOS.
EN TODAS LAS EMPRESAS EXISTEN INCENTIVOS PARA LOS TRABAJADORES.
TAMBIEN ESTAMOS AFECTOS A DESCUENTOS Y PAGAMOS IMPUESTO COMO TODO CHILENO.
VOY A SUPONER QUE USTED ES UN TRABAJADOR ESTRELLA.
HAY MUCHOS SERVICIOS PRIVADOS DONDE ENTREGAN UN MAL SERVICIO, DONDE HAY TRABAJADORES COMO USTED QUE SOLO SE DEDICAN A CATALOGAR MAL A TRABAJADORES DEL SECTOR PUBLICO, EN UNA EMPRESA PRIVADA SE LE DA UN INCENTIVO MENSUAL A SUS TRABAJADORES PARA TRATAR BIEN A SUS CLIENTES.
usted es una bola de envidia
esto lo hace la gente ellos son encuestados y merecemos mas plata poruqe ganamos muy poco .
silepica tanto rasquese
El pelota ingorante este….