Las intensas lluvias y fuertes vientos del reciente sistema frontal dejaron a miles de hogares sin suministro eléctrico durante varias horas e incluso días. Debido a esta situación, CGE confirmó una compensación extraordinaria de $40.000 para los clientes que perdieron alimentos como consecuencia de los prolongados cortes de energía.
La medida beneficiará a usuarios afectados por interrupciones del servicio en las regiones comprendidas entre Atacama y La Araucanía, y busca entregar un apoyo rápido a quienes vieron afectados los productos almacenados en sus refrigeradores y congeladores.
¿Quiénes pueden acceder a la compensación de CGE?
El beneficio está dirigido a clientes de CGE que hayan sufrido cortes prolongados de electricidad durante el sistema frontal en las zonas donde opera la compañía.
Uno de los aspectos más relevantes es que no será necesario presentar boletas, facturas ni otros comprobantes para solicitar el pago de $40.000 por la pérdida de alimentos, simplificando así el proceso para los afectados.
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¿Qué ocurre si las pérdidas fueron mayores?
CGE explicó que quienes hayan sufrido pérdidas de alimentos por un monto superior a los $40.000 o registren daños en electrodomésticos a causa de la interrupción del suministro podrán solicitar una compensación adicional.
En estos casos sí será necesario presentar antecedentes que acrediten los daños, como fotografías, presupuestos de reparación o documentos que permitan respaldar la solicitud. La empresa indicó que estas situaciones serán revisadas de forma prioritaria por sus equipos comerciales.
¿Cómo solicitar la compensación?
Los clientes podrán realizar el trámite utilizando cualquiera de los canales de atención habilitados por la empresa:
- Oficinas comerciales de CGE.
- Sitio web oficial.
- Call center.
- WhatsApp de atención al cliente.
La compañía informó que el objetivo es agilizar las solicitudes para que los afectados puedan recibir la compensación en el menor tiempo posible.
CGE mantiene operativo especial por el sistema frontal
La distribuidora señaló que las interrupciones del suministro se originaron por los daños que el sistema frontal provocó en la infraestructura eléctrica.
Para enfrentar la emergencia, CGE indicó que mantiene desplegadas más de 1.600 brigadas y cerca de 5.000 trabajadores en terreno, quienes continúan realizando labores de reparación y reposición del servicio.
No obstante, la empresa explicó que las condiciones climáticas, los caminos interrumpidos, ríos desbordados y la magnitud de los daños han dificultado el acceso a diversos sectores, retrasando los trabajos en algunas comunas.
Llamado a extremar las precauciones
Finalmente, CGE reiteró que las personas no deben acercarse a postes, cables o cualquier infraestructura eléctrica dañada, ya que podría permanecer energizada y representar un riesgo para la seguridad.
Cómo contactar a CGE
Ante cualquier emergencia o para reportar problemas relacionados con el suministro, la empresa mantiene disponibles sus canales de atención telefónica 800 800 767, sitio web, aplicación móvil y WhatsApp +569 895 68 479 para asistir a los clientes afectados.
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