El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) alcanza un acuerdo histórico con ENEL para compensar a más de 800 mil hogares afectados por los cortes de energía de agosto 2024 en la Región Metropolitana, con un desembolso total de $17.059 millones.
Escala de Indemnizaciones por Corte de Luz:
- Afectación Extremadamente Alta (10-15 días): $377.999 promedio
- Afectación Muy Alta (7-10 días): $132.151 promedio
- Afectación Alta (6-7 días): $90.252 promedio
- Afectación Media (2-6 días): $39.972 promedio
- Afectación Medianamente Baja (1-2 días): $18.060 promedio
- Afectación Baja (menos de 1 día): $2.562 promedio
Compensaciones Adicionales:
- Reclamo presencial ante SERNAC: hasta $11.000
- Pérdida de alimentos o medicamentos: $18.000
- Daños en artefactos eléctricos: proceso especial de revisión
Casos Prácticos:
- Estación Central: Corte de 5 días + reclamo presencial = $87.000
- La Florida: Corte de 3 días = $50.200
- Maipú: Corte de 10 días = $194.500
¿Cuándo se comenzará a implementar las Indemnizaciones por Corte de Luz 2025?
El pago de indemnizaciones comenzará entre junio y julio de 2025, aplicándose directamente en las cuentas de electricidad. Los casos de personas electrodependientes serán tratados separadamente por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles.
Este acuerdo representa el mayor logro en compensaciones por servicios básicos en la historia del SERNAC, beneficiando a aproximadamente 2.5 millones de personas. Los consumidores mantienen su derecho a acciones legales individuales si consideran insuficiente la compensación.
